0570から始まる番号に電話したら5万円も料金取られたんだけど!

1 ::2021/03/05(金) 19:19:56.22 ID:E+bxLZA50.net ?PLT(15000)
https://img.5ch.net/ico/1fu.gif
「携帯電話から0570で始まるナビダイヤルにかけたら、長時間待たされ、数千円の高額請求が来た」。
西日本新聞「あなたの特命取材班」に不満を訴える投稿が寄せられた。
0120で始まる通話無料の「フリーダイヤル」と違い、「ナビダイヤル」は発信者側が
通話料を負担する。今回の事態は、0570が携帯電話の「かけ放題プラン」の対象外
であるため起きた。取材を進めると、この携帯電話の「隠れ負担」を巡り、
国民生活センターなどへの相談が相次いでいることが分かった。

0570のサービスのほとんどはNTTコミュニケーションズ(東京)が提供。1997年に運用が始まり、
カスタマーセンターなど外部からの問い合わせ先として企業や官公庁が利用している。総務省によると、
利用番号数は2019年度末で約1万7千件、10年前の2倍弱まで増えている。

 電話をかけると「ナビダイヤルでおつなぎします。およそ○秒○円がかかります」などと
音声案内が流れる。続いて呼び出し音が鳴り、相手方に接続された段階から課金が始まる。
接続先が自動音声案内でも、オペレーター対応でも課金。いったん接続されたら、待ち時間も課金対象だ。

 料金はどうなっているのか。平日昼間の場合、固定電話からの通話料は
3分で税込み88円(県をまたぐ100キロ以上の距離)。携帯電話からだと同99円という。
携帯が極端に高額なわけではない。

https://news.yahoo.co.jp/articles/48a8d9767a0f3442648fc210058bdc4aee55bb85

https://www.nishinippon.co.jp/image/283258/

38 ::2021/03/05(金) 19:35:20.05 ID:x7LippxS0.net

ナビダイヤルのなにが、トラウマかというと
窓口がパンクして、担当者とつながらないのに

延々と高額な通話料金が発生していることなのよ

10 ::2021/03/05(金) 19:24:20.60 ID:0rsY9Oei0.net

企業のくせにカスタマーを0120じゃなくて、これにする企業はホンマにゴミやと思う

59 ::2021/03/05(金) 19:42:02.31 .net

TV局が視聴者プレゼントでこの詐欺番号使ってキックバック稼いでるよねw

185 ::2021/03/06(土) 00:13:44.20 ID:Zgr8QEvY0.net

通話無料の対象外にする意図はなんなの?
料金案内する時に無料通話の対象外ってなぜ言わないの?

まじクソ会社

ここのFAXサービスもクソだけど。
Chromeからだと繋がらないとか
スマホからだと一通見るごとにログアウトさせられるとか
スマホからだと複数ページあっても1枚目しか見れないとか

会社が入ってるから使わされてるけど別のサービスに変えろって稟議してるわ

214 ::2021/03/06(土) 04:18:28.66 ID:dr4FaYjC0.net

転勤で引越する時はあちこちに0570でかけること多いからかなわん

199 ::2021/03/06(土) 01:53:12.67 ID:38pl/xVC0.net

>>188
アナウンス無しでいきなりつながるナビダイヤルもあるけど
その対策はどうするの?

191 ::2021/03/06(土) 00:50:11.31 ID:icS5VUqD0.net

>>1
振り分けや待ちで金を取るのは可笑しい

153 ::2021/03/05(金) 22:23:24.96 ID:H9ungp3M0.net

>>101
んじゃどういうことなの

127 ::2021/03/05(金) 21:07:04.28 ID:UO2SLSxm0.net

>>9
昔フリープロバイダなんてのがあって
アクセスポイントがナビダイヤルってのあったからな

タダでサービスなんかできるわけないからまぁ分かるよね

>>14
050は3分10円くらいだしナビダイヤルに比べれば9/1
ていうより050は携帯の無料通話対象だから

>>82
050でも似たようなことできるだろなんで050にしないのか?

176 ::2021/03/05(金) 23:45:56.39 ID:jm6b6S110.net

>>174
あ、そう。
やれるもんなら総務省に苦情言いなさいな。
あんたが携帯の規約に同意し申し込んだ時点で負け。
携帯電話は附合契約で、規約などの諸条件に同意しないなら契約が成立しない=国内どの携帯も契約できないから。
>>175
事実、その説明では厳密には間違いなんだから仕方ないだろ。
料金通知ガイダンスの後に着信回線が応答した時点からが料金発生なんだから。
国営の表現はこちらの間違いだった。お詫びし訂正する。
NTT分割前の日本電信電話時代からのサービス。

11 ::2021/03/05(金) 19:24:21.61 ID:2sXyGpcT0.net

繋ぐ前にガイダンスで何秒毎に何円かかるか言うだろ

223 ::2021/03/06(土) 08:22:01.23 ID:8ED3QpQi0.net

携帯屋だけど通話無料プランでも対象外って約款にもあるし重要事項説明でもチェック打ちながらの紙面で必ずやる
0570などのナビダイヤルや相手方が転送電話にしていた場合は通話料かかりますよって具体的に書かれてる
ナビダイヤルでもガイダンスは流れるわけだしそれで消費者センターへ相談とか頭が悪い連中だろ

222 ::2021/03/06(土) 08:20:32.64 ID:Yj4/Xrgd0.net

>>218
アナウンスはオプションだからアナウンスなしにもできる

121 ::2021/03/05(金) 20:50:36.40 ID:GpN5ajpE0.net

携帯だとかけ放題だから普通の03の番号を公開してほしい

234 ::2021/03/06(土) 11:33:07.90 ID:1ZImCAYO0.net

>>182
ナビダイヤル側の冒頭ガイダンスならば、その説明時点ではまだ料金かからない。
コールセンター側システムでのガイダンスは料金かかる。
>>187
そんなの相当レアなんだが。
フリーダイヤルでお繋ぎします、の前に携帯発を拒否、ならわかる。無料オプションではじける。
>>196
嘘。ここ5年以内のスマホならばたいてい、Wi-Fiならば携帯電話同等品質を出せる。
音質が悪いのは帯域不足またはスマホのスペックが低い。
>>198
ガラケーかスマホかの判別はできないししていない。
>>200
転送じゃない。中継してる。
中継だから、一定時間応答できない時のガイダンスのオプションもある。

16 ::2021/03/05(金) 19:27:16.53 ID:O3rwnClk0.net

>>2
入るだろ

64 ::2021/03/05(金) 19:45:49.95 ID:x7LippxS0.net

ドコモ吸収したんだから、ユニバーサル料金廃止と
0570番号は独占禁止法違反?なので、廃止するように
騒ぐしかないな

3 ::2021/03/05(金) 19:22:51.06 ID:ueldog460.net

20 秒ごとに 10 円の通話料が発生いたします

215 ::2021/03/06(土) 06:25:23.83 ID:0lFPDsDF0.net

詐欺紛い物を売るNTT?

21 ::2021/03/05(金) 19:29:57.87 ID:E+bxLZA50.net

NTTの収入源になってる気がする

150 ::2021/03/05(金) 22:17:58.99 ID:P+rpks2y0.net

消費者はナビダイヤルしか設置してない企業と裁判すれば勝てるで

171 ::2021/03/05(金) 23:17:46.47 ID:jm6b6S110.net

>>127
050で似たようなこと…できるサービスがない。
作っても儲からないからやるわけがない。
儲かるならばとうの昔に出てるさ。
>>130
契約のバージョンアップw
違うよ、全端末許容と、カスタマコントロール(いずれも無料オプション)をつけたら出来るが、オプション工事が手間とカネかかるからやらないor知らないからつけてないだけ。
>>131
NTTコムが設定した通話料を、NTTコムに代わって発信者に取り立てるサービスだから。
>>146
消費者生活センターなり法テラスなり相談しろ。
>>149
原則、ならないと思え。
コールセンター運営コストを下げるためWEB誘導の方向で、今更、人の手でやることはない。

259 ::2021/03/06(土) 18:07:52.15 ID:+QsuEdFO0.net

これおかしいだろ

111 ::2021/03/05(金) 20:26:08.29 ID:CznBRHtQ0.net

郵便局まで0570になったもんなぁ
クレーマー対策だよね

74 ::2021/03/05(金) 19:50:33.59 ID:QUrLd7oI0.net

テレビで野球なんかの観戦チケットプレゼントってやってるやつは
だいたいその0570の番号で
何秒の通話で何円がかかります
ってやってる

89 ::2021/03/05(金) 20:02:15.08 ID:wSv92Emx0.net

>>81
そらネットと店舗で在庫違うんだから当たり前だろ。

41 ::2021/03/05(金) 19:35:35.86 ID:nW8JscTz0.net

委託コルセンしか持たない企業が使ってる。コルセンはもちろんNTTコミュニケーションズのグループ会社。
Tポイントカードの認証とかSMSで出来る人が介在しない事にも使われてる

138 ::2021/03/05(金) 21:20:40.58 ID:BEMeNb+H0.net

気づかずに楽天に電話して酷い目に遭ったわw

162 ::2021/03/05(金) 22:47:36.92 ID:fpcA4aeV0.net

ヨドバシのサポート電話
0570と03があるけど03は誰も出ない
0570ってヨドバシにキックバックとかあんの?

268 ::2021/03/06(土) 20:22:14.98 ID:hp3Ys68D0.net

>>251
対応してる人の人件費