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外国人「なんで日本人ってAmazonやグーグルのレビューで星5つけないの？」

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投稿者：引用｜ 2021年7月2日

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1 ：：2021/07/01(木) 19:56:06.49 ID:Opwf6asD0●.net ?2BP(2000)
https://img.5ch.net/ico/nida.gif
アマゾンはじめ商品レビューやレストランのレビュー、あるいは満足度調査の評価について、日本が他の国に比べて点数が低くなる傾向がある。そのような経験をしたことはないでしょうか？

私自身は、グローバルなIT企業で技術サポートを行っていた時期があり、そのとき、この「日本人の評価が辛いぞ」問題にぶつかった経験があります。
満足度調査の場合、特に欧米と比較すると、一段低い点数になります。
5段階的評価であれば、欧米で5が多いのに比べ、日本では3や4が多く返ってきます。7段階の評価も実施しましたが、この場合はさらに低くなり、
欧米では7が多い中、日本の満足度は5や4が中心になります。NPS (ネットプロモータースコア) でも11段階評価で8-9がつきがちです。
これはNPSの基準では低いため悩む担当者が多いようです。

5月に出版された「Amazon最強バイブル 2019 最新版」という雑誌（ムック版）に、アマゾンの商品レビュー各国比較という興味深いデータが掲載されていました。

その雑誌記事では、「Amazon Echo Dot」の商品レビューを各国比較しています。
その結果、米国、イタリア、英国、オーストラリア、カナダでは5が圧倒的に多い中、日本だけは平均でも4以下になっています。
例えばアメリカ人の商品レビューは「音楽やラジオを聴くには不満があるが、それ以外の機能面ではバージョンが進むごとに確実に良くなっている」と、足りない点にバランスよく言及しつつも、全体に改善しているので評価は5となります。

これが日本人の場合は「音質、音声認識の改善、コスパをいい感じに調整したモデルではあるが、USB給電じゃなくなって残念」なので4となっています。

日本では「欠点があるのでそこを改善すれば5にしてあげる」という姿勢です。1点の差ですが、まったく真逆の評価姿勢です。

https://a2i.jp/column/post-26086/

407 ：：2021/07/02(金) 03:07:54.74 ID:36/MPCFt0.net

>>62
表の顔と本当の顔だな

335 ：：2021/07/02(金) 00:16:37.16 ID:UmYUqIpk0.net

日本人の幸福度調査とかもこの星の付け方だと思う
だからやたらに低く出てくる

397 ：：2021/07/02(金) 02:00:08.43 ID:hO9PLKmJ0.net

>>392
だから中国に負ける
日本は使いもしない無駄な機能ばっかり死ぬほど付けて、桁が違うほど価格上げて総スカン喰らう

194 ：：2021/07/01(木) 21:01:32.51 ID:1azvwK6Y0.net

日本：☆3を基準に善し悪しを加味して評価する
外国：☆5がデフォで大きな減点要素が無ければそのまま5にする

単にこれだけの話

270 ：：2021/07/01(木) 22:25:18.80 ID:P5cocq6B0.net

外国人(中国人)

161 ：：2021/07/01(木) 20:44:22.71 ID:L0nDRVGq0.net

>>154
それは運送の問題で、商品の問題じゃないだろ。買ったところに文句言え。
爪がゆるゆるでディスクがすぐ落ちるとかケースがうまく閉まらないとか、製品の問題じゃないやん。

129 ：：2021/07/01(木) 20:31:34.53 ID:S7f1HZ/50.net

>>8
それ期待を込めてだろ

115 ：：2021/07/01(木) 20:28:02.15 ID:pDvgHRhc0.net

>>104

185 ：：2021/07/01(木) 20:57:07.85 ID:qpYrINEe0.net

まだ届いてないけど期待を込めて星５つ付けてるよ

339 ：：2021/07/02(金) 00:21:00.69 ID:BXeXhTc+0.net

この前商品の説明と違うの送ってきて☆１つけたら削除してください＞＜
ってメール来たわw

374 ：：2021/07/02(金) 01:06:31.67 ID:JEho9dQH0.net

>>370
文句ばっかで買わないからな、だからSteamでハブられたりするんだよな

224 ：：2021/07/01(木) 21:30:44.58 ID:kM1ZD7460.net

60億円の損害を出した「DMMブックス」70％OFFキャンペーン早期終了の裏側を責任者と会長に聞いた。
http://kdoui.hotzona.bg/ZVBDk/252678862153

まるで男性向けのグラビア？脚露出の女性モデル使った討論会チラシに批判　国分寺市長選

http://dipiz.pazmed.com.br/SIIMx/771254734728

178 ：：2021/07/01(木) 20:54:29.08 ID:ERerDScZ0.net

陰湿だからに決まってんじゃん

101 ：：2021/07/01(木) 20:24:16.64 ID:JpU/HJW40.net

昔から個人ではイエスノーをきっちり付けられないのが日本人だからその辺じゃないの
外国人の感覚は知らんが

89 ：：2021/07/01(木) 20:19:16.77 ID:z8/elRRg0.net

５を付けてしまうと、
もっと良いものが出て来た時
６が付けられないから

183 ：：2021/07/01(木) 20:56:00.49 ID:5TKfV/Ma0.net

>>177
アメリカのアマゾンの中華汚染は日本異常なのも知らんのか

30 ：：2021/07/01(木) 20:02:06.11 ID:w+OfnJwd0.net

向こうはとりあえず5、あと状況次第で下げるって発送だけど
日本人は3をベースに上か下かで考える人が多いとは聞くな
その中でも1/5をホイホイ付ける奴と偏差値みたいに簡単には極端なの出さない奴がいる

140 ：：2021/07/01(木) 20:35:55.25 ID:L0nDRVGq0.net

Amazonの商品のページで商品のレビューじゃなくて、Amazonプレイスの配送についての評価してるヤツは馬鹿

395 ：：2021/07/02(金) 01:50:12.11 ID:KjF0ZEPP0.net

星5が多いのはおかしいだろ
ちゃんと上位2割に入るか考えろよ
外人が適当にやりすぎなんだよ

40 ：：2021/07/01(木) 20:04:16.17 ID:W9elMnMl0.net

妙に深く真剣に考えちゃうんだよね日本人って
こういう点はよかったけどこういう点はダメだったかなとかキッチリ考えちゃうから最高でも4とかになっちゃう
逆に日本製品の価値基準があるからちょっとでも歪んでたり塗装が剥げてたりなんかしただけですぐ1を付ける
ヘタすりゃ指紋付いてただけでも1付けるからな
だから日本人は世界一うるさい客って言われてる

221 ：：2021/07/01(木) 21:28:31.47 ID:cyKTOAEO0.net

あとは、買ったら個人情報破棄しろや

137 ：：2021/07/01(木) 20:34:58.10 ID:3K019xse0.net

星0とかドクロマークとか用意しろ

157 ：：2021/07/01(木) 20:41:19.28 ID:YLDNmt8a0.net

>>147
日本には日本の価値観理屈があるのに海外と比べて日本の粗探しして気持ち悪い奴
お前らみたいなやつらはどの国に行ってもゴミ

440 ：：2021/07/02(金) 07:15:42.60 ID:ElN5zsQpO.net

それが最高なのか？これを考えると最高評価を出せないんだよね
何かしら、色が少ないから好きな色じゃないとか
あの機能があればor要らない、そういう何かがあるのに最高？
日本は☆5が最高なら☆4くらいが誠実な評価
外国の満点評価はいまちい信用ならぬわ

223 ：：2021/07/01(木) 21:30:10.38 ID:cyKTOAEO0.net

なんで、数ヶ月後にレビューキャンペーンとか言って個人宛に手紙が来るんだよ！

187 ：：2021/07/01(木) 20:59:06.14 ID:xsW6Jqeg0.net

星5レビューしてくれたら商品券あげるよ的なやつが入ってるときは
逆にシビアにレビューするようにしてる

195 ：：2021/07/01(木) 21:02:32.91 ID:49NDcZDU0.net

それよりiPhoneアプリで最低評価付けて頭の悪いレビューつける奴がトップに表示されるの何なの？あれ

135 ：：2021/07/01(木) 20:34:22.15 ID:zne5qe4O0.net

並クラス=3
気に入った=4
嘘を書いてます=5

189 ：：2021/07/01(木) 20:59:28.00 ID:THO1QT8N0.net

映画のレビューサイトが星5だらけだったらそこのサイトは利用しないわ

404 ：：2021/07/02(金) 02:44:32.35 ID:WQ5MYI/C0.net

不満点があって満点にする奴ってどういう頭してるんだろ