【悲報】信用金庫、高齢者の詐欺被害防止のためATMで振込不可の設定に無断変更→客ブチギレ(画像あり) [373518844]

引用元

1 ：海王星(福岡県) [EU]：2022/06/01(水) 14:21:15 ID:W0pOWYEe0●.net ?PLT
sssp://img.5ch.net/ico/folder1_02.gif
巣鴨信用金庫（東京都豊島区）が、「キャッシュカードの一部利用制限について」という告知をホームページに掲載している。
振り込め詐欺対策の一環であるという。
（略）
過去３年以上にわたってキャッシュカードでの振込もしくは払戻をしていない７０歳以上の客は、キャッシュカードによる振込の利用を停止、もしくは払戻限度額を１日１０万円とした。
制限を解除するには、キャッシュカードと本人確認書類を窓口に持参する必要がある。

この設定変更が適切に周知されていなかったために、トラブルが発生している。
一例として、ある高齢客がＡＴＭで振込の手続きができず、職員に尋ねた。
「現在、この口座は振込ができないようになっております」と職員は応じたが、客はその理由が分からないという。
そこで職員は、先述の設定変更について説明した。
（略）
ところが、客は「事前の通知もなく、無断で設定を変えたのか」と激怒。
「ホームページにて告知しました」と職員は釈明したが、客はネットを一切利用していなかった。
「本人の許可なく、そのようなことをしてよいのか」と問われた職員は、「個別の確認はせず、一律に変更しました」と答えた。
すると客は、設定を解除してほしいと依頼した。
「指定の書類に記入し、押印して窓口へ持参してください」と職員が説明したところ、客はさらに憤慨。
「頼んでもいないのに勝手に設定を変更した上に、そんなことまでさせるのか」と述べ、家へ書類を取りに来てほしいと要求した。
後日、客の自宅を訪問し、不手際を謝罪したという。
巣鴨信用金庫は、高齢客を大切にしてきたことで有名だ。
特に、振り込め詐欺防止には力を入れている。

だが、本件は「行き過ぎではないか」と情報提供者は述べる。
（略）

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98 ：バーナードループ(ジパング) [ﾆﾀﾞ]：2022/06/03(金) 22:18:20 ID:p3ReYGHD0.net

36 ：高輝度青色変光星(ジパング) [IT]：2022/06/01(水) 15:31:04 ID:UwyvGTbH0.net

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27 ：ベスタ(東京都) [US]：2022/06/01(水) 14:58:14 ID:UcB4tR1H0.net

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59 ：プロキオン(茸) [US]：2022/06/01(水) 18:36:55 ID:2akVVeAi0.net

56 ：ハレー彗星(光) [IN]：2022/06/01(水) 18:09:23 ID:wDz5GEGw0.net

43 ：：2022/06/01(水) 16:10:56.38 ID:ex7hVspl0.net

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54 ：環状星雲(愛知県) [US]：2022/06/01(水) 18:00:45 ID:OCUXpwRl0.net

58 ：パラス(東京都) [US]：2022/06/01(水) 18:20:14 ID:se2jMlyY0.net

88 ：：2022/06/02(木) 14:04:38.41 ID:YKQYJ2G+0.net

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3 ：トラペジウム(神奈川県) [US]：2022/06/01(水) 14:25:03 ID:wbi6DZHf0.net

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84 ：ポルックス(東京都) [US]：2022/06/02(木) 01:58:44 ID:S+f9sgZL0.net

78 ：アルファ・ケンタウリ(鹿児島県) [US]：2022/06/02(木) 01:22:47 ID:K7YQk7lb0.net

53 ：テンペル・タットル彗星(福岡県) [CN]：2022/06/01(水) 17:51:10 ID:xBTN+Cub0.net

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