【アマゾン】Amazonプライム会員にギフト券だけで登録可能に→「登録できない、詐欺だ！」トラブル続発

引用元

1 ：名無しさん＠涙目です。：2018/12/17(月) 13:59:49.42 ID:KDqabshF0●.net ?PLT(15931)
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※スレ立てのNGワードは文字を置きかえてあります

従来、Ａｍａｚｏｎ（アマゾン）の「プライム会員」に登録するには、会費の支払いにクレシ゛ットカ−ドを使用する必要があった。
（略）
このたび、ギフト券のみでの会員登録が可能になり、クレシ゛ットカ−ドの登録は不要になった。
（略）
ところが、会費の支払いを目的にギフト券を購入した人々が、登録手続きを完了できないというトラブルが多発。
（略）

今回のトラブルを経験した人物から、当サイトに情報が寄せられた。ギフト券によるプライム会員登録ができないことを、
Ａｍａｚｏｎのカスタマーサービスに問い合わせた際に、不当な対応を受けたという。
カスタマーサービスの担当者は、ギフト券のみでプライム会員の登録手続きが可能になったことについて、「そんなことは
知らないし、そのような変更は予定していない」と言い放ったというのだ。そのように明言されたため、確信を持てずに
プレスリリースの内容を再確認したところ、やはり自身の認識に誤りがあると思われる点は見当たらなかった。
再度カスタマーサービスに連絡すると、「アカウントサービス」のページ経由でならば登録できるはずだと、その時に応対した
別の担当者は説明。だが、それでも登録できず、もう一度カスタマーサービスに尋ねた。すると今度は、「今は
クレシ゛ットカ−ドでなければプライム会員の登録ができないようだ。ギフト券での登録への仕様変更の予定はある」と説明された。
以上のように、カスタマーサービスの担当者ごとに説明が全く異なることを、情報提供者は疑問視する。納得できずにメ−ルで
問い合わせると、Ａｍａｚｏｎからの回答が届いた。エラーの原因は、確認中とのこと。カスタマーサービスの回答内容の
不一致については、担当者らの認識が徹底していなかったと説明している。

さらに、カスタマーサービスの担当者が、２名の他人あてのメ−ルを情報提供者に誤って送ってしまうという問題も発生した。
そのことを問い合わせると、Ａｍａｚｏｎはメ−ルの誤送信を認めて謝罪した。
（略）

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